쿠팡 ‘노출상품 id’ 다름 해결하기(상품결합)

제목을 보고 클릭하셨다면 아마 쿠팡에서 판매중인 셀러이시거나 상품 관련 업무를 하시는 분일겁니다. 쿠팡윙에서 나는 제대로 상품을 올렸는데 간혹 ‘노출상품 id’가 달라 스트레스 받는 분들이 많으실 것으로 생각됩니다. 해당 상품들을 어떻게 결합하고 또는 분리하는지 해결방법에 대해 알아보겠습니다.





쿠팡 노출상품 ID 확인 및 상품결합

쿠팡 노출상품 ID 확인하는 방법과 노출상품 ID가 다를 때 발생하는 문제점

쿠팡윙 → https://wing.coupang.com/

쿠팡 WING > 상품관리 > 상품조회/수정 > 상품목록

해당 상품의 좌측 화살표(더보기)를 눌러 펼쳐주세요.

등록상품 ID는 클릭하면 내가 등록한 상품의 수정화면으로 이동됩니다.

노출상품 ID는 클릭하면 해당 상품, 해당 옵션의 판매페이지로 연결됩니다.

노출상품 id 상품결합

여기서 문제점이 같은 상품의 옵션들인데 다른 상품의 옵션으로 표기되어 내 상품이 제대로 노출되지 않는 문제가 발생합니다.

우리는 지금 해당 상품의 판매페이지에 예를 들어 5개의 옵션을 모두 노출하고 싶은거잖아요?

지금 사진을 보면 같은 상품이지만 연두색 박스로 된 3개의 옵션과 빨간색 박스의 2개의 옵션이 서로 다른 페이지에 노출되고 있습니다. 이렇게되면 같은 상품이 두 개의 페이지로 노출되서 해당 페이지에서 다른 옵션을 선택할 수 없는 문제도 생기게 되는 것이죠.

무엇보다 가장 문제점은 다른 판매자의 상품에 내 옵션이 묶이거나 나의 상품중 전혀 다른 상품에 묶이는 경우가 발생하다는 점입니다.


쿠팡 노출상품 ID 결합 또는 분리 하는 방법

일단 판매자 페이지에서 우리가 임의로 해결할 수 없으므로 온라인 문의를 통해 해결해야합니다.

동일한 상품 결합 관련 문의 페이지는 아래에 링크를 남겨두겠습니다. 혹시 페이지가 바뀔 수도 있으니 해당 페이지를 접속하는 순서도 같이 다루겠습니다.

쿠팡윙 판매자 페이지에서 왼쪽 메뉴에서 ‘온라인문의‘를 눌러주세요.

상품관리 – 상품수정요청 – 동일한 상품이니 하나의 상품 ID로 결합해주세요. 순서로 들어오시면 됩니다.

쿠팡 상품결합 문의 페이지 → 동일한 상품이니 하나의 상품 ID로 결합해주세요.

해당 페이지에서 상품 결합 방법을 확인할 수 있고 대량 결합 엑셀 파일도 다운 받을 수 있습니다.

쿠팡윙 온라인 문의하기

해당 페이지에 방법만 나와있고 정작 온라인 문의 작성페이지가 안보여서 한참찾았는데 맨 아래로 스크롤을 내리시면

아주 작게 표시된 것 처럼 온라인 문의하기가 있습니다. 이곳을 클릭하고 페이지에 나온 대로 작성해주시면 됩니다.

문의를 하라고 만든것인지 정말 의문입니다.

제목과 설명을 간단하게 적으시구요.

상품 수정에 필요한 상세 내용을 선택하세요. : 동일한 상품 결합

아래에 항목은 판매자배송, 로켓배송, 로켓그로스 중 본인 마켓에 맞게 적어주세요.

저는 양이 많아서 엑셀 대량으로 등록했습니다.

동일한 상품 결합

판매자코드는 쿠팡윙 판매페이지 오른쪽 상단에 이름을 클릭하면 나오는 업체코드를 입력하시면 됩니다.

처리 시간은 최대 8일까지 소요될 수 있다고하네요.


노출상품 ID가 다른 이유는 뭘까?

대부분 쿠팡의 시스템 오류로 인해 발생합니다. 판매자들은 이 문제로 많은 스트레스를 받으며 매출과 상품노출에도 영향이 큰데 쿠팡에서 이를 해결하기 위해서 직접 온라인 문의를 통해 수일에 걸쳐 해결해야하는 문제점이 있습니다.

구매자는 왕이지만 판매자의 대우는 여전히 바닥입니다 ㅠㅠ

뭐 짜증나도 당장 우리가 할 수 있는 일을 해야겠지요. 모든 쿠팡 판매자 대표님들 응원합니다 🙂

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